Nach der Depoteröffnung ist einmalig eine Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse in der Kontoverwaltung (Client Portal) Ihres Depots notwendig. Anschließend erhalten Sie INFO-Benachrichtigungen an Ihre hinterlegte Email-Adresse.
Die dazu notwendigen Schritte hängen davon ab, ob Sie für Ihr Depot bereits eines dieser Sicherheitsgeräte verwenden:
Loggen Sie sich mit Benutzername und Passwort in Ihre Kontoverwaltung (Client Portal) ein. Diese erreichen Sie über Login und Download.
Klicken Sie oben rechts auf das Benutzersymbol 
und dann auf Einstellungen.
Im Einstellungsbereich klicken Sie auf E-Mail-Adresse.
Wählen Sie bei der Frage “Können Sie weiterhin auf diese E-Mail-Adresse zugreifen” NEIN 1. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wiederholen Sie diese 2. Klicken Sie dann auf Weiter 3.
Geben Sie nun Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein 4. Klicken Sie dann auf Weiter 5.
Wir haben Ihnen nun eine E-Mail mit einer Bestätigungsnummer zugesendet. Bitte überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach und tragen die Nummer unter Punkt 6 ein. Klicken Sie abschließend auf Weiter 7.
Loggen Sie sich mit Benutzername und Passwort in Ihre Kontoverwaltung (Client Portal) ein. Diese erreichen Sie über Login und Download.
Klicken Sie oben rechts auf das Benutzersymbol und dann auf Einstellungen.
Im Einstellungsbereich klicken Sie auf E-Mail-Adresse.
Geben Sie nun Ihre gewünschte E-Mail-Adresse ein und wiederholen Sie diese 1. Klicken Sie danach auf Weiter 2.
Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein 3. Anschließend wird ein Code Ihres Sicherheitsgerätes erfragt (hier am Beispiel der Smartphone Authentifizierung) 4. Klicken Sie dann auf Weiter 5.
Wir haben Ihnen nun eine E-Mail mit einer Bestätigungsnummer zugesendet. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail-Nachrichten und tragen die Nummer unter Punkt 6 ein. Klicken Sie abschließend auf Weiter 7.
Zuletzt erhalten Sie in der Kontoverwaltung (Client Portal) eine Bestätigung. Die Änderung der E-Mail-Adresse wird in der Regel zum nächsten Bankarbeitstag wirksam.
Gerne können Sie uns auch persönlich kontaktieren. Sie erreichen unser Service-Team telefonisch Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 20:00 Uhr, freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr unter der Rufnummer +49 30-3032 8669 0. Ihre Anfrage können Sie alternativ auch per E-Mail an uns richten.
