Login Client Portal
Melden Sie sich im Client Portal (Kontoverwaltung) an.
Auszahlung erfassen
Erfassen Sie Ihren Auszahlungsauftrag über den Menüpunkt „Transfer & Zahlen“ und „Guthaben übertragen“.
Auszahlung prüfen
Überprüfen Sie Ihre Auszahlung anhand Ihres Depotauszuges.
Schritt 1 – Login
Melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten im Client Portal (Kontoverwaltung) an. Nach der Eingabe Ihres Benutzernamens und Ihres Passwortes benötigen Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Schritt 2 – Menüauswahl
Wählen Sie im Menü „Transfer & Zahlen“ und anschließend „Guthaben übertragen“ aus. Auf der folgenden Seite wählen Sie bitte „Auszahlung durchführen“.
Schritt 3.1 – Bankverbindung speichern
In der folgenden Ansicht können Sie im unteren Bereich eine neue Bankverbindung hinzufügen.
Wählen Sie zunächst die Währung des Empfängerkontos. Anschließend können Sie die Auszahlungsmethode wählen. Für Auszahlungen in EUR stehen Ihnen Banküberweisung und SEPA zur Verfügung.
Für Auszahlungen in EUR wählen Sie bitte SEPA.
Im folgenden Fenster werden Informationen des Empfängerkontos abgefragt. Bitte füllen Sie alle Felder aus.
Konto-Kurzname: Diese Angabe dient nur Ihrer persönlichen Orientierung. Unter diesem Namen können Sie gespeicherte Bankinformation zu einem späteren Zeitpunkt für eine Auszahlung auswählen.
Bestätigen Sie mit einem Klick auf Bankinformation speichern.
Im letzten Schritt erstellen Sie eine digitale Unterschrift und geben Ihren Benutzernamen sowie das Passwort ein. Nach der Eingabe Ihres Benutzernamens und Ihres Passwortes benötigen Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Schließen Sie den Prozess mit einem Klick auf Weiter ab. Die Vorlage wird erstellt und unter dem gewählten Namen abgespeichert. Im nächsten Schritt können Sie Ihre Auszahlung eingeben.
Schritt 3.2 – Bankverbindung auswählen
Ihnen werden Ihre gespeicherten Bankverbindungen aufgeführt. Wählen Sie die gewünschte Verbindung zur Auszahlung über Diese Methode nutzen aus.
Schritt 4 – Auszahlen
Ihre Details zur Auszahlung werden Ihnen angezeigt.
Name der Bank: Empfängerbank
SWIFT/BIC-Code: SWIFT/BIC-Code der Empfängerbank
Bankkontonummer: IBAN des empfangenden Kontos
Zur Auszahlung verfügbare Barmittel: Der maximal zur Auszahlung zur Verfügung stehende Betrag mit bzw. ohne Margindarlehen
Währung: Währung in welcher die Auszahlung erfolgt
Auszahlung Betrag: Geben Sie den Betrag zur Auszahlung ein. Bitte beachten Sie die Auszahlungslimits.
Wiederkehrende Transaktion: Klicken Sie hier, wenn Sie automatische regelmäßige Auszahlungen einstellen möchten.
Abschließend müssen Sie Ihren Auftrag zur Auszahlung mittels Benutzername, Passwort und Sicherheitsgerät bestätigen.
Schritt 5 – Status prüfen
Erfahrungsgemäß erfolgt die Gutschrift auf dem Empfängerkonto innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Den Eingang können Sie über den Menüpunkt „Transfer & Zahlen“ und „Transaktionsstatus & Verlauf“ überprüfen. Alternativ können Sie die Auszahlung über das Menü Transaktionsstatus & Verlauf nachvollziehen.
Häufig gestellte Fragen
Die Höhe der Auszahlungen an einem Handelstag oder innerhalb von fünf Handelstagen sind aus Sicherheitsgründen auf bestimmte Beträge begrenzt. Diese Beträge variieren in Abhängigkeit von dem Sicherheitsgerät, das Sie nutzen.
| Sicherheitsgerät | Maximaler Auszahlungsbetrag pro Handelstag | Maximaler Auszahlungsbetrag innerhalb von 5 Handelstagen |
|---|---|---|
| Keines | USD 50.000 | USD 100.000 |
| Security Code Card | USD 200.000 | USD 600.000 |
| SMS Tan | USD 200.000 | USD 600.000 |
| Smartphone App | USD 1.000.000 | USD 1.000.000 |
| Digital Security Card+ | Kein Limit | Kein Limit |
Ihre Auszahlung wird nach 1 bis 2 Werktagen auf dem Empfängerkonto gutgeschrieben.
Bitte nutzen Sie für Auszahlungen innerhalb des SEPA-Raumes die Methode SEPA, für Auszahlungen außerhalb des SEPA-Raumes wählen Sie Banküberweisung.
Auszahlungen sind nur möglich, wenn dadurch kein negativer Saldo in der entsprechenden Währung oder bei Ihrer Gesamtbarsumme entsteht bzw. negative Salden weiter erhöht werden. Fremdwährungen können Sie für eine Auszahlung in Ihre Basiswährung tauschen.
Bitte beachten Sie, dass der Abzug des gesamten Depotwertes zu einer automatischen Schließung Ihres Depots führen wird.
Bei den Überweisungsmethoden Bank und SEPA sind Auszahlungen an Dritte nicht möglich. Sie können zur Auszahlung nur Empfängerkonten verwenden, bei denen der Inhaber mit dem Depotinhaber übereinstimmt.
Es kann vorkommen, dass ein SWIFT/BIC-Code nicht akzeptiert wird, obwohl die Kennung existiert. Ursache ist dann die fehlende Vernetzung der entsprechenden Bank mit dem SWIFT-Netzwerk. In diesem Fall geben Sie bitte den BIC/SWIFT-Code der übergeordneten Bank an.
Bei der Eingabe mehrerer unterschiedlicher Empfängerkonten sperrt unsere Finanzabteilungen ein Depot für Auszahlung aus Sicherheitsgründen, um einem Fremdzugriff vorzubeugen. Sollte Ihr Depot gesperrt sein, wenden Sie sich bitte direkt an unser Service-Team.
Nach einem Abgleich der Daten veranlassen wir eine direkte Entsperrung des Depots.
Eine Auszahlung pro Kalendermonat ist kostenfrei, jede weitere kostet, gemäß unseres Preis- und Leistungsverzeichnisses, per SEPA EUR 1,00 per Banküberweisung EUR 8,00.
Noch Fragen?
Kontaktieren Sie uns per Telefon, Chat oder E-Mail. Unsere geschulten Service-Mitarbeiter stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Josephine Müller
Leiterin Neukundenabteilung