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Fernwartung TeamViewer QuickSupport

Download & Installation

Anleitungen für die Installation finden Sie unter den Downloads.
Wählen Sie hierbei zwischen den gängigen Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux, iOS und Android) für den TeamViewer QuickSupport.

Windows Logo
Apple Logo
UNIX/LINUX logo

Windows

macOS

Linux

Android

iOS

Datenschutz

Bitte vergewissern Sie sich, dass Anwendungen und Daten, die unsere Mitarbeiter nicht einsehen sollen, geschlossen sind. Daten, die im Zuge der bestehenden Verbindung gespeichert werden, werden nicht an Dritte weitergegeben und nach der Bearbeitung gelöscht. Weitere Angaben zur Verwendung Ihrer Daten finden Sie auf hilfe.lynxbroker.de/datenschutz/.

Anleitung zur Installation der Software

Anleitung für Windows

TeamViewer QuickSupport für Windows

So einfach installieren Sie die Fernwartungssoftware (TeamViewer QuickSupport) unter Windows:

  1. Zum Herunterladen der Software klicken Sie auf den Button Download TeamViewer QuickSupport.
  2. Starten Sie den TeamViewer QuickSupport aus dem Download-Ordner.
  3. Sofern Sie eine Sicherheitswarnung erhalten, klicken Sie an dieser Stelle auf „Ja“ bzw. „Fortsetzen“.
  4. Bestätigen Sie den Haftungsausschluss.
  5. Der folgende Bildschirm erscheint mit Ihrer persönlichen ID und einem dazugehörigen Passwort.

teamviewer-quick-support-windows

Anleitung für macOS

TeamViewer QuickSupport für Mac OS

  1. Zum Herunterladen der Software klicken Sie auf den Button Download TeamViewer QuickSupport.
  2. Starten Sie den TeamViewer QuickSupport aus dem Download-Ordner.
  3. Sofern Sie eine Sicherheitswarnung erhalten, klicken Sie an dieser Stelle auf „Ja“ bzw. „Fortsetzen“.
  4. Bestätigen Sie den Haftungsausschluss.
  5. Der folgende Bildschirm erscheint mit Ihrer persönlichen ID und einem dazugehörigen Passwort

teamviewer-quick-support-mac

Anleitung für Linux

TeamViewer QuickSupport für Linux

So einfach installieren Sie die Fernwartungssoftware (TeamViewer QuickSupport) unter Linux:

  1. Zum Herunterladen der Software klicken Sie auf den Button Download TeamViewer QuickSupport.
  2. Entpacken Sie die Datei mit dem installierten Extraktionprogramm, (unter Ubunu: Paketmanager oder GZip)
  3. In dem entpackten Ordner „teamviewerqs“ finden Sie die Datei teamviewer. Starten Sie diese Datei.

Installation per Kommandozeile / Konsole

  1. Öffnen Sie das Terminal (auch Shell oder Konsole genannt) und navigieren Sie zu dem Verzeichnis, in das Sie die Installationsdatei heruntergeladen haben. In den meisten Distributionen (z.B. ubuntu) öffnet man ein Terminal per Strg+Alt+T. Für das Beispiel haben wir die Datei in unserem home Verzeichnis unter /Downloads gespeichert. Um dorthin zu wechseln geben Sie folgenden Befehl ins Terminal ein und bestätigen Sie die Eingabe mit der Enter-Taste (Sie können den Befehl natürlich auch kopieren):

cd ~/Downloads

  1. Entpacken Sie die heruntergeladene Datei teamviewerqs.tar.gz mit dem Kommando:

gzip -d teamviewerqs.tar.gz

  1. Wechseln Sie in den erstellten Ordner teamviewerqs und starten Sie das Programm.Geben Sie hierzu den folgenden Befehle ins Terminal ein:

cd teamviewerqs

./teamviewer

Anleitung für Android

TeamViewer QuickSupport für Android

So einfach installieren Sie die Fernwartungssoftware (TeamViewer QuickSupport) auf einem Android-Smartphone:

  1. Öffnen Sie den Play Store .
  2. Suchen Sie im Play Store nach „TeamViewer QuickSupport“ .
  3. Klicken Sie auf „INSTALLIEREN“ und nach der Installation auf “ÖFFNEN”.
  4. Sie erhalten beim ersten Start eine kurze Anleitung über die Funktionen der App. Wischen Sie diese zur Seite und klicken auf “FERTIG”.
  5. Der folgende Bildschirm erscheint mit Ihrer ID-Kennung.

Anleitung für iOS

TeamViewer QuickSupport für iOS (Apple)

So einfach installieren Sie die Fernwartungssoftware (TeamViewer QuickSupport) auf einem iPhone oder iPad:

  1. Öffnen Sie den App Store .
  2. Suchen Sie im App Store nach „TeamViewer QuickSupport“ .
  3. Klicken Sie auf „LADEN“ und nach der Installation auf “ÖFFNEN”.
  4. Sie erhalten beim ersten Start eine kurze Anleitung über die Funktionen der App. Wischen Sie diese zur Seite und klicken auf “FERTIG”.
  5. Der folgende Bildschirm erscheint mit Ihrer ID-Kennung.
  6. Bitte kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice unter +49(0)30 3032 8669 – 0.

Haftungsausschluss

Mit der Verwendung des TeamViewer QuickSupports und der mündlichen Weitergabe Ihrer ID-Kennung und des dazugehörigen Passwortes erklären Sie sich einverstanden, dass über den Server der Firma TeamViewer AG, Bahnhofsplatz 2, 73033 Göppingen eine Verbindung zwischen Ihrem Gerät und dem LYNX-System hergestellt wird. LYNX erhält über dieses Programm einen direkten Zugriff auf Ihr Gerät. Für die Sicherheit der Datenübertragung im Internet können wir keine Gewähr übernehmen.

Häufig gestellte Fragen

Wozu benötige ich den TeamViewer QuickSupport?

Mit dem Fernwartungsprogramm TeamViewer QuickSupport können Sie uns direkten Zugriff auf Ihr Gerät gewähren, so dass wir Ihnen einfach und schnell auf Ihrer Desktop-Oberfläche helfen können.

Kann ich die TeamViewer QuickSupport Software eines anderen Anbieters nutzen?

Grundsätzlich können Sie eine beliebige Version des TeamViewer QuickSupports zur Verbindung mit dem Service-Team verwenden. Sollte die Software stark veraltet sein, empfiehlt sich in der Regel ein Update auf die neuste Version des TeamViewers.

Kann ich die Software nach der Nutzung wieder löschen?

Die Deinstallation der TeamViewer QuickSupport Software ist jederzeit möglich. Sollten Sie Unterstützung in Ihrer Handelsplattform oder dem Client Portal benötigen, empfiehlt LYNX den TeamViewer QuickSupport installiert bereitzuhalten.

Ist der TeamViewer QuickSupport für den telefonischen Service zwingend notwendig?

Der TeamViewer QuickSupport vereinfacht die Kommunikation zwischen dem Kunden und dem Service-Team. Grundsätzlich ist auch der reine verbale Austausch ausreichend. Gerne unterstützen wir Sie jedoch auch direkt auf Ihrer Desktop-Oberfläche, um Ihnen den bestmöglichen Support zu bieten.

Kann sich das Service-Team zu jeder Zeit auf mein Gerät schalten?

Die Verbindung zu Ihrem Gerät kann ausschließlich nach dem Erhalt des individuellen Passwort, dass Sie dem Service-Mitarbeiter während des Telefongespräches mitteilen, erfolgen. Noch vor Ende des Telefongesprächs wird der entsprechende Service-Mitarbeiter die Verbindung zu Ihrem Gerät trennen.

Videotutorial

Ihr LYNX Service-Team

Gerne können Sie uns auch persönlich kontaktieren. Sie erreichen unser Service-Team telefonisch Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 20:00 Uhr, freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr unter der Rufnummer +49 30-3032 8669 0. Ihre Anfrage können Sie alternativ auch per E-Mail an uns richten.

LYNX Service-Team kontaktieren

Stephan Werner
Stephan Werner
Head of Service
LYNX Germany